Rabu (04/11) saya diskusi dengan temen yang bekerja di perusahaan distribusi untuk koran terbesar di Indonesia. Diskusi ini mengenai konsep CRM (Customer Relationship Management) yang dipakai di perusahaan tempatnya bekerja. Karakteristik CRM untuk tiap jenis perusahaan adalah berbeda. Berikut beberapa konsep CRM untuk distribusi :
1. Mengetahui karakteristik konsumen
2.Tahu apa yg diinginkan konsumen( beli,berhenti dan penyebabnya)
3.Waktu dan kapan mengkumsumsi
4.Loyalitas konsumen
5.Data prospek konsumen
Untuk detailnya menyusul ya...
Wednesday, November 4, 2009
CRM untuk Perusahaan Distribusi
Subscribe to:
Post Comments (Atom)
No comments:
Post a Comment